Servidores(as) do Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) estiveram presentes, na terça-feira (16), no treinamento on-line para gestores do Sistema de Atendimento ao Cidadão da Justiça Eleitoral (SAC-JE). A capacitação foi promovida pela Ouvidoria do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e voltada às equipes das Ouvidorias dos TREs, às unidades das Secretarias e Zonas Eleitorais que utilizarão o recurso no atendimento ao(à) cidadão(ã).

O treinamento teve como objetivo uniformizar conhecimentos, fortalecer os fluxos de serviço e apresentar as principais interfaces da plataforma.Implantado em outubro deste ano, o SAC-JE é o novo sistema integrado das Ouvidorias da Justiça Eleitoral, responsável por unificar o recebimento das sugestões, reclamações, elogios e denúncias da sociedade.  

Segundo a servidora da Ouvidoria, Zulene Alves, a participação no curso resultou em um avanço significativo na qualidade do trabalho. “A uniformização dos procedimentos  é essencial para garantir a coerência do serviço prestado e para que possamos estar mais seguros e aptos a utilizar o sistema de forma mais eficaz”, declarou.

Patrícia Alves, servidora da Seção de Biblioteca, Memória e Arquivo (SEBLIM) participou da aula. Além de considerar relevante a capacitação, destacou uma das funcionalidades da nova ferramenta. “Gostei muito do fato de todos os usuários cadastrados receberem o e-mail de alerta sobre demandas que a unidade precisa responder, o que pode resultar em uma melhoria no atendimento à sociedade”, afirmou. 

Pra todos verem: Captura de tela de um sistema chamado “Sistema de Atendimento ao Cidadão – SAC”, com o subtítulo “Justiça Eleitoral”. No centro da tela, há um painel de acompanhamento de relatórios, organizado em caixas com números. À direita da imagem, vê-se a lateral de uma plataforma de videoconferência, com várias janelas pequenas mostrando participantes identificados apenas por iniciais e foto.