Resultados da Ouvidoria
Atualizada em 13/03/2024
Atividade em Tempo Real
Acesso ao nosso Painel Estatístico de Demandas e Pedidos de Acesso à Informação
Confira os relatórios de atividades da Ouvidoria do TRE-BA
2017
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre
2016
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | 4º trimestre
Atualizada em 06/03/2024
Consulte os resultados das pesquisas de satisfação do TRE-BA dos anos abaixo informados.
2023
1º trim ( pdf - rtf ) | 2º trim ( pdf - rtf ) | 3º trim ( pdf - rtf ) | 4º trim ( pdf - rtf )
2022
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | 4º trimestre
2021
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | 4º trimestre
2020
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | 4º Trimestre
2019
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | 4º Trimestre
2018
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | 4º Trimestre
.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – Atendimento presencial e virtual
.
INDICADORES:
- i3. Índice de satisfação de clientes para atendimento presencial;
- i4. Índice de satisfação de clientes para atendimento virtual.
OBJETIVO ESTRATÉGICO:
Prestar serviço de qualidade ao público.
O que medem:
- O grau de satisfação do cliente com o atendimento presencial prestado pela Justiça Eleitoral baiana nos pontos físicos de atendimento;
- O grau de satisfação do cliente com o atendimento virtual prestado pela Justiça Eleitoral baiana.
Para que medir:
- i3. Para verificar o grau de aprimoramento da estrutura do Tribunal para o atendimento ao cidadão;
- i4. Para verificar o grau de aprimoramento da estrutura do Tribunal para o atendimento virtual ao cidadão.
Onde medir:
Estado da Bahia.
Como medir:
Pesquisa de Satisfação aplicada junto aos usuários do serviço.
Meta:
- A meta para 2022 é alcançar um grau de satisfação de 85% para atendimentos presenciais e 60% para os virtuais;
- A meta para 2023 é alcançar um grau de satisfação de 86% para atendimentos presenciais e 70% para os virtuais.
Atualizada em 16/02/2024
Consulte detalhes das demandas recebidas via sistema de atendimento da Ouvidoria do TRE-BA.
Obs.: A partir do ano de 2021, a consulta aos atendimentos é feita em tempo real, através do nosso painel estatístico de atendimentos, ajustando o período pretendido no bloco "Data de Abertura", lado esquerdo do painel.
2020
2019
Fale conosco
Termos de uso e privacidade
Como foi sua navegação?