Relatório de Desempenho Setorial Secretaria Judiciária
Período: maio a agosto de 2023

2022-2026

1. APRESENTAÇÃO

“Diga-me como me medes que eu te direi como me comporto" atribuída a Elyahu Goldratt.1

O monitoramento é um hábito sistemático, cuja finalidade é acompanhar o alcance das metas, identificar avanços e melhorias, embasar análises críticas e subsidiar decisões para correção de problemas. Daí a importância de avaliarmos não apenas os resultados quantitativos de desempenho dos indicadores, mas também aspectos qualitativos.

1. O indicador está fazendo sentido para a unidade? 2. Sua medição é viável e confiável?
3. O que contribuiu para o resultado obtido? Quais foram as estratégias utilizadas que facilitaram? Que fatores atrapalharam?
4. A unidade observa alguma maneira de aperfeiçoamento? Há algo que pode ser melhorado?

“Se os indicadores estratégicos servem para medir o atingimento de metas macro, na definição de indicadores táticos, são apontadas métricas para determinar se as ações traçadas por cada área estão contribuindo para que objetivos maiores sejam alcançados.”

Portanto, considerando os objetivos e as metas setoriais a que se propôs realizar a unidade desdobrada, este Relatório de Desempenho Setorial (RDS) serve de ferramenta de monitoramento dos resultados obtidos no período, bem assim de subsídio para eventuais ajustes necessários ao alcance das metas pretendidas.

2. LISTA DOS OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO E INDICADORES SETORIAIS

OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO
	Cooperar para a prestação

INDICADORES SETORIAS

de	atendimento	de

excelência ao público;
	Contribuir	para	uma prestação          jurisdicional efetiva	e             ágil, resguardando                    a regularidade procedimental na tramitação dos feitos judiciais eleitorais

i1. Número de iniciativas efetivadas para a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência do atendimento

1       https://www.doo.com.br/operacionais-taticos-ou-estrategicos-indicadores-sao-essenciais.     Acesso	em março de 2020.

Contribuir para o combate à corrupção e à improbidade administrativa no âmbito dos processos de prestação de contas

Melhorar o desempenho dos processos organizacionais na SJU

	Fomentar a adoção de

i2. Número de iniciativas propostas pela SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

I3.	Número	de	rotinas	e/ou	procedimentos manualizados na SJU
I4.	Número	de	processos	com	avaliação	e gerenciamento de riscos na SJU

boas práticas de gestão na SJU;
	Melhorar a efetividade da comunicação da SJU (intra e interunidades)

I5. Número de ações de conscientização e/ou divulgação da atuação da SJU

3. RESULTADOS OBTIDOS

INDICADOR

i1 Número de iniciativas efetivadas para a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência do atendimento
i2 Número de iniciativas propostas pela SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas
I3 Número de rotinas e/ou procedimentos manualizados na SJU
I4 Número de processos com avaliação e gerenciamento de riscos na SJU
I5 Número de ações de conscientização e/ou divulgação da atuação da SJU

META PARA O ANO DE 2023

5

3

1

1

5

RESULTADO DO
QUADRIMESTRE

2

1

(em andamento)

(em andamento)

3

RESULTADO ACUMULADO NO ANO

5

4

(em andamento)

(em andamento)

5

4. ANÁLISE DOS RESULTADOS2

4.1 Os indicadores estão fazendo sentido para a unidade?

(É importante que você veja a utilidade entenda a que objetivos de contribuição eles

dos indicadores, estão vinculados,

2       https://certificacaoiso.com.br/pensar-e-definir-indicador-da-qualidade/ e https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/indicadores-desempenho.htm Acesso em março de 2020.

como contribuem para a Estratégia do Órgão e para o desempenho da sua unidade).

Resposta:

(X) SIM

( ) NÃO
INDICADOR

i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento

i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

É ÚTIL?

(X) SIM ( ) NÃO

(X) SIM ( ) NÃO

CONSIDERAÇÕES (SE NECESSÁRIAS)

Este indicador contribui para que a Secretaria Judiciária esteja sempre atenta a inovar e aperfeiçoar suas práticas que buscam em última análise a entrega de um atendimento jurisdicional de excelência, célere e efetivo.

Assim como acontece para o indicador i1, aqui também se verifica a grande utilidade do indicador para a contínua atenção a ser conferida pela	Secretaria	Judiciária	na	inovação	e aperfeiçoamento de suas atividades destinadas a uma prestação jurisdicional efetiva quanto aos processos de prestação de contas.

I3 Número de rotinas e/ou	procedimentos manualizados na SJU

I4 Número de processos
com	avaliação	e (X) SIM gerenciamento de riscos ( ) NÃO na SJU

I5 Número de ações de conscientização	e/ou (X) SIM divulgação da atuação da ( ) NÃO SJU

Os indicadores em questão contribuem para que esta Secretaria atribua prioridade na tarefa de desenvolver o mapeamento e o gerenciamento de riscos de processos essenciais para bom desempenho de suas atividades.

Esse	indicador	estimula	o	contínuo aperfeiçoamento das práticas adotadas pela Secretaria, objetivando divulgá-las às demais unidades do Tribunal bem como para outros órgãos e, assim, contribuir para a construção e entrega de um serviço público de qualidade a todos os cidadãos.

4.2 Sua medição é viável e confiável?

(A teoria ensina que a medição de um indicador não pode ser complicada, precisa ser objetiva e significativa. E os dados coletados precisam estar corretos, serem confiáveis, pois irão subsidiar tomadas de decisões).
Resposta:

(X) SIM

( ) NÃO

(X) SIM

( ) NÃO
INDICADOR

i1	Número	de	iniciativas efetivadas para a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência do atendimento
i2	Número	de	iniciativas propostas pela SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas
I3 Número de rotinas e/ou procedimentos manualizados na SJU

MEDIÇÃO CONFIÁVEL?

(X) SIM ( ) NÃO

(X) SIM ( ) NÃO

(X) SIM ( ) NÃO

CONSIDERAÇÕES (SE NECESSÁRIAS)

-

-

-

I4 Número de processos com
avaliação e gerenciamento de	-riscos na SJU
I5	Número	de	ações	de
conscientização	e/ou	-divulgação da atuação da SJU

4.3 O que contribuiu para os resultados obtidos? Quais foram as estratégias utilizadas que facilitaram? Que fatores atrapalharam?

(A ideia aqui envolve compartilhar uma boa prática, por menor que pareça. Compreender o processo de forma ampla. Fizemos aquilo que nos propusemos a fazer? Tão bem quanto deveríamos? Quantos recursos consumimos em relação ao que planejamos?)

Resposta:

INDICADOR
i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento

i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

O QUE CONTRIBUIU OU DIFICULTOU?
A atenção contínua da Secretaria Judiciária e das unidades afetas à prestação jurisdicional para a efetivação de inovações no âmbito do atendimento às partes e advogados, bem como o contínuo monitoramento e controle do acervo de processos de 2º grau contribuíram para os resultados obtidos no quadrimestre.
O contínuo monitoramento e controle do acervo de processos de 2º grau a cargo da Secretaria Judiciária, bem como o esforço conjunto de todas as unidades afetas à prestação jurisdicional foram essenciais para os resultados obtidos no âmbito desse indicador e consequentemente do objetivo estratégico ao qual se encontra vinculado.

I3 Número de rotinas O Tribunal vem capacitando seu corpo funcional nos temas e/ou           procedimentos afetos ao mapeamento e gerenciamento de riscos de manualizados na SJU          processos, e colocando à disposição das unidades a consultoria da SEGEPRO, seção integrante da Secretaria
I4 Número de processos de Planejamento de Estratégia e de Eleições, o que com	avaliação	e certamente auxilia esta Secretaria quanto ao desempenho gerenciamento de riscos desses indicadores.
na SJU
Ferramentas tecnológicas e de comunicação social (a I5 Número de ações de exemplo	do	Whatsapp,	correio	eletrônico,	internet, conscientização	e/ou plataformas de reuniões virtuais), além da crescente busca divulgação da atuação da pela interação e troca de experiência entre as áreas internas SJU                                      e externas ao Tribunal alavancam a diversificação de ações
ligadas ao objetivo estratégico em questão.

4.4 A unidade observa alguma maneira de aperfeiçoamento? Há algo que pode ser melhorado?

(A medição pode dizer-nos onde precisamos de melhoria, pode ajudar-nos a priorizar os alvos de nossas energias e recursos, pode motivar, pode dizer-nos quando nos tornamos melhores e é parte natural e inerente ao processo gerencial. A melhor pessoa para medir o trabalho é quem o executa. O indicador tem que gerar alguma ação, seja um esforço de melhoria, seja a manutenção de um processo que produza excelentes resultados para o desempenho da organização).

Resposta:

INDICADOR
i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento
i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

I3 Número de rotinas e/ou	procedimentos manualizados na SJU

HÁ ALGO A MELHORAR? O QUÊ?
O aperfeiçoamento de sistemas e	ferramentas de informática (Portal BI, saneamento de dados processuais para o Datajud) destinados a contribuir para a efetivação dos controles do acervo processual do Tribunal certamente viabilizam um salto de qualidade no desempenho desse indicador.

Aqui se aplicam as mesmas considerações lançadas para o indicador i1

As atividades relacionadas a esses dois indicadores pressupõem conhecimento sobre gestão de riscos e modelagem de processos, matérias em que é essencial capacitação específica dos servidores da SJU e consultoria da SEGEPRO, unidade da Secretaria de Planejamento de Estratégia e de Eleições deste Tribunal encarregada do

I5 Número de ações de

conscientização	e/ou

divulgação da atuação da

SJU
I4 Número de processos tema. com	avaliação	e gerenciamento de riscos
na SJU
Para a contínua melhoria do desempenho desse indicador, deve-se buscar cada vez mais a utilização de tecnologias que substituam a prestação de serviços presenciais, por meio da participação em reuniões virtuais, interação em grupos de whatsapp, correio eletrônico e outras ferramentas de informática aptas a disseminar o trabalho e as boas práticas mantidas pela unidade.

5. CONCLUSÃO

(Após avaliar os resultados quantitativos – item 3 - e pensar no contexto, na sua realidade – item 4 -, descreva brevemente qual a percepção da unidade em relação ao desempenho dos indicadores e, se houver alguma sugestão de alteração na Estratégia Institucional ou no Plano Setorial, registre aqui, juntamente com as devidas justificativas).

Considerações:

Apresentam-se neste relatório os resultados da medição dos indicadores da estratégia setorial da SJU, abrangendo o período de maio a agosto de 2023.

Os resultados obtidos no período avaliado demonstraram que esta Unidade encontra-se atenta e busca de forma contínua o alcance dos objetivos e metas setoriais a que se propôs realizar, com desempenho satisfatório.

Com efeito, as medições feitas permitem concluir pelo alcance das metas propostas para 3 dos indicadores (i1, i2 e i5), estando em andamento as atividades voltadas ao cumprimento das metas dos demais indicadores (i3 e i4), ratificando o acerto das decisões e iniciativas adotadas, ao tempo em que reforçam a importância da busca pela inovação e aperfeiçoamento contínuos dos trabalhos executados.

Na oportunidade, informa-se que foi detectado equívoco no preenchimento do quadro “3-Resultados Obtidos” no Relatório de Desempenho Setorial referente ao 1º quadrimestre de 2023, onde houve uma troca entre os resultados dos indicadores i2 e i4, devendo constar, na verdade, os valores “3” e “-“, respectivamente, conforme indicado na tabela corrigida abaixo:

“3. RESULTADOS OBTIDOS (referente ao 1° quadrimestre de 2023)”

Indicador

i1 Número de iniciativas efetivadas para a melhoria da prestação jurisdicional,	com	foco	na excelência do atendimento
i2 Número de iniciativas propostas pela SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas
I3 Número de rotinas e/ou procedimentos manualizados na SJU I4 Número de processos com avaliação e gerenciamento de riscos na SJU
I5	Número	de	ações	de conscientização     para     divulgar atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras unidades do Tribunal, permitindo o compartilhamento     de     melhores práticas

Meta PARA O ANO DE 2023

5

3

1

1

5

Resultado
DO 1º QUADRIMESTRE

3

3

-

-

2