Relatório de Desempenho Setorial
Secretaria Judiciária Período: maio a agosto de 2024

2022-2026

1. APRESENTAÇÃO

“Diga-me como me medes que eu te direi como me comporto" atribuída a Elyahu Goldratt.1

O monitoramento é um hábito sistemático, cuja finalidade é acompanhar o alcance das metas, identificar avanços e melhorias, embasar análises críticas e subsidiar decisões para correção de problemas. Daí a importância de avaliarmos não apenas os resultados quantitativos de desempenho dos indicadores, mas também aspectos qualitativos.

1. O indicador está fazendo sentido para a unidade? 2. Sua medição é viável e confiável?
3. O que contribuiu para o resultado obtido? Quais foram as estratégias utilizadas que facilitaram? Que fatores atrapalharam?
4. A unidade observa alguma maneira de aperfeiçoamento? Há algo que pode ser melhorado?

“Se os indicadores estratégicos servem para medir o atingimento de metas macro, na definição de indicadores táticos, são apontadas métricas para determinar se as ações traçadas por cada área estão contribuindo para que objetivos maiores sejam alcançados.”

Portanto, considerando os objetivos e as metas setoriais a que se propôs realizar a unidade desdobrada, este Relatório de Desempenho Setorial (RDS) serve de ferramenta de monitoramento dos resultados obtidos no período, bem assim de subsídio para eventuais ajustes necessários ao alcance das metas pretendidas.

2. LISTA DOS OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO E INDICADORES SETORIAIS

OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO

INDICADORES SETORIAS

	Cooperar para a prestação de

atendimento de excelência ao público;
	 Contribuir para uma prestação jurisdicional
efetiva e ágil, resguardando a

i1. Número de iniciativas efetivadas para a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência do atendimento

1https://www.doo.com.br/operacionais-taticos-ou-estrategicos-indicadores-sao-essenciais. Acesso em março de 2020.

regularidade procedimental na tramitação dos feitos judiciais eleitorais
Contribuir para o combate à corrupção e à improbidade administrativa no âmbito dos processos de prestação de contas

i2. Número de iniciativas propostas pela SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

Melhorar o desempenho dos processos organizacionais na SJU

i3.	Número	de	rotinas	e/ou manualizados na SJU
i4.	Número	de	processos	com gerenciamento de riscos na SJU

procedimentos

avaliação	e

	Fomentar a adoção de

boas práticas de gestão na SJU;
	Melhorar a efetividade da comunicação da SJU (intra e interunidades)

i5. Número de ações de conscientização para divulgar atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras unidades do Tribunal, permitindo o compartilhamento de melhores práticas

3. RESULTADOS OBTIDOS

INDICADOR

i1 Número de iniciativas efetivadas para a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência do atendimento
i2 Número de iniciativas propostas pela SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas
I3 Número de rotinas e/ou procedimentos manualizados na SJU
I4 Número de processos com avaliação e gerenciamento de riscos na SJU
I5 Número de ações de conscientização para divulgar atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras unidades	do	Tribunal,	permitindo	o compartilhamento de melhores práticas

META PARA O ANO DE 2024

5

3

1

1

5

RESULTADO
DO QUADRIMESTRE

3

3

-

-

4

4. ANÁLISE DOS RESULTADOS2

2https://certificacaoiso.com.br/pensar-e-definir-indicador-da-qualidade/ e https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/indicadores-desempenho.htm Acesso em março de 2020.

(X) SIM

( ) NÃO
4.1 Os indicadores estão fazendo sentido para a unidade?

(É importante que você veja a utilidade entenda a que objetivos de contribuição eles como contribuem para a Estratégia do Órgão e da sua unidade).

dos indicadores, estão vinculados, para o desempenho

Resposta:

INDICADOR

i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento

i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

É ÚTIL?

(X) SIM ( ) NÃO

(X) SIM ( ) NÃO

CONSIDERAÇÕES (SE NECESSÁRIAS)
Este indicador contribui para que a Secretaria Judiciária esteja sempre atenta a inovar e aperfeiçoar suas ações no intuito permanente de entregar um atendimento de excelência, célere e efetivo, alinhado à melhor estratégia de gestão da prestação jurisdicional no segundo grau de jurisdição.
A importância do indicador se revela na manutenção da atenção a ser conferida pela Secretaria	Judiciária	na	inovação	e aperfeiçoamento de suas atividades destinadas a uma prestação jurisdicional cada vez mais efetiva quanto aos processos de prestação de contas.

i3 Número de rotinas e/ou	procedimentos manualizados na SJU

i4 Número de processos
com	avaliação	e (X) SIM gerenciamento de riscos ( ) NÃO na SJU

Os indicadores em questão contribuem para que esta Secretaria revise e aprimore constantemente o mapeamento e o gerenciamento de eventuais riscos de processos essenciais para o bom desempenho de suas atribuições.

i5 Número de ações de conscientização	para divulgar	atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras       unidades       do Tribunal,     permitindo	o compartilhamento         de melhores práticas

(X) SIM ( ) NÃO

Este	indicador	estimula	o	contínuo aperfeiçoamento das práticas adotadas pela Secretaria, objetivando divulgá-las às demais unidades do Tribunal bem como para outros órgãos e, assim, contribuir para a construção e entrega de um serviço público de qualidade a todos os cidadãos.

4.2 Sua medição é viável e confiável?

(A teoria ensina que a medição de um indicador não pode ser complicada, precisa ser objetiva e significativa. E os dados coletados precisam estar corretos, serem confiáveis, pois irão subsidiar tomadas de decisões).

Resposta:

INDICADOR

i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento
i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas i3 Número de rotinas e/ou           procedimentos manualizados na SJU

MEDIÇÃO CONFIÁVEL?

(X) SIM ( ) NÃO

(X) SIMO

(X) SIM ( ) NÃO

CONSIDERAÇÕES (SE NECESSÁRIAS)

As medições de todos os indicadores são realizadas	mediante	catalogação	das ações	implementadas     pelas	unidades vinculadas      à	SJU      ao      longo      do quadrimestre.

Aqui se aplicam as mesmas considerações registradas para o indicador i1.

Aqui se aplicam as mesmas considerações registradas para o indicador i1.

i4 Número de processos
com	avaliação	e (X) SIM gerenciamento de riscos ( ) NÃO na SJU

Aqui se aplicam as mesmas considerações registradas para o indicador i1.

i5 Número de ações de conscientização	para divulgar	atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras       unidades       do Tribunal,     permitindo	o compartilhamento         de melhores práticas

(X) SIM	Aqui se aplicam as mesmas considerações ( ) NÃO	registradas para o indicador i1.

4.3 O que contribuiu para os resultados obtidos? Quais foram as estratégias utilizadas que facilitaram? Que fatores atrapalharam?

(A ideia aqui envolve compartilhar uma boa prática, por menor que pareça. Compreender o processo de forma ampla. Fizemos aquilo que nos propusemos a fazer? Tão bem quanto deveríamos? Quantos recursos consumimos em relação ao que planejamos?)

Resposta:

e/ou	procedimentos

manualizados na SJU

i4 Número de processos

com	avaliação	e

INDICADOR
i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento

i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

O QUE CONTRIBUIU OU DIFICULTOU?
Atenção contínua da Secretaria Judiciária e das unidades afetas à prestação jurisdicional para a efetivação de inovações no âmbito do atendimento às partes e advogados, bem como contínuo monitoramento e controle do acervo de processos de 2º grau, contribuíram para os resultados obtidos no quadrimestre.
O contínuo monitoramento e controle do acervo de processos de 2º grau a cargo da Secretaria Judiciária, bem como o esforço conjunto de todas as unidades afetas à prestação jurisdicional foram essenciais para os resultados obtidos no âmbito desse indicador e consequentemente do objetivo estratégico ao qual se encontra vinculado.

i3 Número de rotinas O Tribunal vem capacitando seu corpo funcional nos temas afetos ao mapeamento e gerenciamento de riscos de processos, e colocando à disposição das unidades a consultoria da Secretaria de Planejamento de Estratégia e de Eleições, o que certamente auxilia esta Secretaria
gerenciamento de riscos quanto ao desempenho desses indicadores. na SJU

i5 Número de ações de conscientização	para divulgar	atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras       unidades       do Tribunal,     permitindo	o compartilhamento         de melhores práticas

Ferramentas tecnológicas e de comunicação social (a exemplo	do	Whatsapp,	correio	eletrônico,	internet, plataformas de reuniões virtuais), além da crescente busca pela interação e troca de experiência entre as áreas internas e externas ao Tribunal alavancam a diversificação de ações ligadas ao objetivo estratégico em questão.

4.4 A unidade observa alguma maneira de aperfeiçoamento? Há algo que pode ser melhorado?

(A medição pode dizer-nos onde precisamos de melhoria, pode ajudar-nos a priorizar os alvos de nossas energias e recursos, pode motivar, pode dizer-nos quando nos tornamos melhores e é parte natural e inerente ao processo gerencial. A melhor pessoa para medir o trabalho é quem o executa. O indicador tem que gerar alguma ação, seja um esforço de melhoria, seja a manutenção de um processo que produza excelentes resultados para o desempenho da organização).

Resposta:

INDICADOR	HÁ ALGO A MELHORAR? O QUÊ?

i1 Número de iniciativas efetivadas	para	a melhoria da prestação jurisdicional, com foco na excelência                     do atendimento

i4 Número de processos
i2 Número de iniciativas propostas	pela	SJU, visando à efetividade da execução dos processos de prestação de contas

O aperfeiçoamento de sistemas e ferramentas tecnológicas (Portal BD, saneamento de dados processuais para o Datajud), destinadas a contribuir para a efetivação dos controles do acervo processual do Tribunal, certamente viabilizaram um salto de qualidade no desempenho do indicador.

Aqui se aplicam as mesmas considerações lançadas para o indicador i1

i3 Número de rotinas
e/ou           procedimentos As atividades relacionadas a esses dois indicadores manualizados na SJU          pressupõem conhecimento sobre gestão de riscos e modelagem de processos, matérias em que é essencial a
capacitação específica dos servidores da SJU, além da com	avaliação	e consultoria da SPL, encarregada do tema.
gerenciamento de riscos na SJU

i5 Número de ações de conscientização	para divulgar	atividades, projetos e ações da SJU internamente e para as outras       unidades       do Tribunal,     permitindo	o compartilhamento         de melhores práticas

Para a contínua melhoria do desempenho desse indicador, deve-se buscar cada vez mais a utilização de tecnologias e ferramentas de informática aptas a disseminar o trabalho e as boas práticas mantidas pela unidade, tornando mais rápida e dinâmica a comunicação e o compartilhamento da informação com o público interessado, tal qual se observa das iniciativas concretizadas e postas no Relatório do Monitoramento da Estratégia Setorial do 2º quadrimestre.

5. CONCLUSÃO

(Após avaliar os resultados quantitativos – item 3 - e pensar no contexto, na sua realidade – item 4 -, descreva brevemente qual a percepção da unidade em relação ao desempenho dos indicadores e, se houver alguma sugestão de alteração na Estratégia Institucional ou no Plano Setorial, registre aqui, juntamente com as devidas justificativas).

Considerações:

Apresentam-se, neste relatório, os resultados observados da medição dos indicadores da estratégia setorial da Secretaria Judiciária, relativo ao segundo quadrimestre do ano de 2024.

Os resultados alavancados no período avaliado demonstraram que esta Unidade manteve-se atenta à busca contínua da concretização dos objetivos e às metas setoriais a que se propôs realizar, atingindo, até o momento, desempenho satisfatório.

Outrossim, o monitoramento das ações relacionadas levam ao prognóstico da viabilidade do alcance das metas propostas para o ano de 2024, ratificando o acerto das decisões e iniciativas adotadas, ao tempo em que reforçam a importância da busca pela inovação e aperfeiçoamento permanentes dos trabalhos executados.