RELATÓRIO
Pesquisa Externa Planejamento Estratégico do TRE-BA (2021-2026)

Tribunal Regional Eleitoral da Bahia – TRE/BA Coordenadoria	de Planejamento de Estratégia e Gestão - COPEG
13/04/2021

APRESENTAÇÃO

Em alinhamento com a Estratégia Nacional do Poder Judiciário 2021-2026, o Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) iniciou os trabalhos de formulação do próximo ciclo do seu Planejamento Estratégico.
Seguindo os princípios da gestão participativa e democrática, uma das etapas desse processo consistiu na aplicação da presente pesquisa, instrumento de diagnóstico institucional, a partir do qual será possível identificar os desafios a serem enfrentados e as oportunidades de melhorias para o próximo ciclo estratégico (2021-2026).

PESQUISA EXTERNA

A consulta online foi realizada no período de 06 a 12/04/2021 e esteve acessível no endereço: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeP7mdVCqlgeIbgPB5FbH4B32B HNSaPyisZ1Tq7eQ9t---7Pw/closedform

Utilizou-se a ferramenta Google Forms, formulário gratuito do Google, que permite a coleta de informações de maneira fácil e eficiente, cujo link foi divulgado nas redes sociais, no site e no blog do TRE-BA, além de replicado em sites parceiros, de modo a atingir maior número de cidadãos.

De forma participativa, eleitores, candidatos, representantes de partido político, advogados e membros do Ministério Público puderam contribuir para estabelecer o melhor direcionamento para a instituição, colaborando na construção do Planejamento Estratégico para os próximos seis anos.

PERFIL DOS RESPONDENTES

Dos 47 (quarenta e sete) respondentes, 43 (quarenta e três) identificaram-se como eleitores (91,5%), 2 (dois) como advogados atuantes na Justiça Eleitoral (4,25%), e outros 2 (dois) marcaram a opção “Outros” e identificaram-se como servidores do TRE-BA (4,25%). Além disso, os participantes apontaram local de residência, gênero, idade e grau de escolaridade, conforme gráficos a seguir:

- Gênero

QUANTO À COMUNICAÇÃO E TRANSPARÊNCIA

Questionados sobre a missão (razão de existir) do TRE-BA; facilidade de acesso aos canais de comunicação; acesso a informações institucionais com transparência; e sobre a facilidade de obtenção de informações eletronicamente, as respostas foram as seguintes:

95,8% dos respondentes concordaram com a proposição (74,5% concordando totalmente e 21,3% concordando parcialmente), 4,3% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes e ninguém discordou.

80,8% dos respondentes concordaram com a proposição (46,8% concordando totalmente e 34% concordando parcialmente), 10,6% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 8,5% discordaram (2,1% discordando totalmente e 6,4% discordando parcialmente).

76,6% dos respondentes concordaram com a proposição (46,8% concordando totalmente e 29,8% concordando parcialmente), 19,1% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 4,2% discordaram (2,1% discordando totalmente e 2,1% discordando parcialmente).

78,8% dos respondentes concordaram com a proposição (36,2% concordando totalmente e 42,6% concordando parcialmente), 10,6% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 10,7% discordaram (4,3% discordando totalmente e 6,4% discordando parcialmente).

Solicitados a indicar informações úteis ao público externo que ainda não estivessem disponíveis nos canais eletrônicos do TRE-BA, os respondentes apontaram:

“As informações estão disponíveis, porém nem sempre de forma fácil de acessar e/ou entender.”	
“Informações claras sobre os direitos dos filiados a partidos políticos e como é o processo para a desfiliação.”	

QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS

Questionados sobre qualidade e agilidade no atendimento, celeridade e imparcialidade no julgamento de processos judiciais e fornecimento de informações e orientações técnicas, as respostas foram:

87,2% dos respondentes concordaram com a proposição (57,4% concordando totalmente e 29,8% concordando parcialmente), 6,4% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 6,4% discordaram (2,1% discordando totalmente e 4,3% discordando parcialmente).

87,2% dos respondentes concordaram com a proposição (46,8% concordando totalmente e 40,4% concordando parcialmente), 4,3% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 8,6% discordaram (4,3% discordando totalmente e 4,3% discordando parcialmente).

80,9% dos respondentes concordaram com a proposição (44,7% concordando totalmente e 36,2% concordando parcialmente), 8,5% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 10,7% discordaram (4,3% discordando totalmente e 6,4% discordando parcialmente).

57,4% dos respondentes concordaram com a proposição (34% concordando totalmente e 23,4% concordando parcialmente), 29,8% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 12,8% discordaram (6,4% discordando totalmente e 6,4% discordando parcialmente).

51,1% dos respondentes concordaram com a proposição (36,2% concordando totalmente e 14,9% concordando parcialmente), 36,2% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 12,8% discordaram (4,3% discordando totalmente e 8,5% discordando parcialmente).

80,9% dos respondentes concordaram com a proposição (44,7% concordando totalmente e 36,2% concordando parcialmente), 12,8% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 6,4% discordaram (4,3% discordando totalmente e 2,1% discordando parcialmente).

Instados a indicar os serviços on-line que não têm a qualidade desejável, os respondentes apontaram:

Outros serviços on-line que os respondentes consideram relevantes e que ainda não são disponibilizados pelo TRE-BA:

“Desfiliação partidária”	
“Nome dos servidores e requisitados lotados em cada zona eleitoral”	

80,8% dos respondentes concordaram com a proposição (61,7% concordando totalmente e 19,1% concordando parcialmente), 10,6% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 8,6% discordaram (4,3% discordando totalmente e 4,3% discordando parcialmente).

Indicações de orientações técnicas não disponíveis e que foram sugeridas pelo público externo:

“Melhorar a leiturabilidade do site, colocar botões para acesso ao invés de links clicáveis.”	
 “Local da Votação”		
“Não há documentos utilizados de forma padrão para fazer transferência de domicilio eleitoral, fica uma questão muito pessoal de cada chefe de cartório e juiz, sobre cada documento que é necessário. O pagamento facultativo da multa eleitoral, não é aplicada na maioria das zonas eleitorais, em três anos anteriores, estive em municípios que estavam passando pelo procedimento de cadastro biométrico, e 90% desses eleitores, eram de baixa renda, e no momento do atendimento tiveram que pedir dinheiro emprestado para pagar multa pelo não comparecimento em dia de eleição, será bom se, junto com a questão anterior, esse Egrégio Tribunal oriente as zonas eleitorais a verificarem no momento do atendimento, se eleitor tem condições para efetuar
pagamento de multa, digo isso, sei que é praxe realizar tal verificação, mas parece nem todos os servidores do quadro ou requisitados não têm essa iniciativa.”	
“Justificativa eleitoral embora existe, eu não consegui fazer pelo aplicativo, tentarei inúmeras vezes e acabei perdendo o prazo.”	

QUANTO A SUA ATUAÇÃO SOCIOAMBIENTAL

Os respondentes também foram indagados quanto à atuação ambiental e educacional do TRE-BA:

78,7% dos respondentes concordaram com a proposição (48,9% concordando totalmente e 29,8% concordando parcialmente), 17% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 4,2% discordaram (2,1% discordando totalmente e 2,1% discordando parcialmente).

59,6% dos respondentes concordaram com a proposição (36,2% concordando totalmente e 23,4% concordando parcialmente), 31,9% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 8,5% discordaram (totalmente).

QUANTO AO PROCESSO ELEITORAL

Responderam igualmente sobre a percepção que têm do TRE-BA sobre a condução e a organização das eleições:

87,2% dos respondentes concordaram com a proposição (53,2% concordando totalmente e 34% concordando parcialmente), 2,1% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 4,2% discordaram (2,1% discordando totalmente e 8,5% discordando parcialmente).

83% dos respondentes concordaram com a proposição (53,2% concordando totalmente e 29,8% concordando parcialmente), 2,1% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 14,9% discordaram (4,3% discordando totalmente e 10,6% discordando parcialmente).

QUANTO AOS ASPECTOS ESTRATÉGICOS

A sociedade foi questionada se o TRE-BA tem uma imagem institucional positiva:

85,1% dos respondentes concordaram com a proposição (51,1% concordando totalmente e 34% concordando parcialmente), 2,1% afirmaram desconhecer ou serem indiferentes, e 12,7% discordaram (2,1% discordando totalmente e 10,6% discordando parcialmente).

OUTRAS CONTRIBUIÇÕES APONTADAS PELA SOCIEDADE PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO TRE-BA 2021-2026

“Voto impresso”	
“Votação online”	

“Acredito que o TRE-BA pode aproveitar mais o potencial das diversas redes sociais
digitais para estabelecer um vínculo de maior proximidade com os cidadãos a fim de melhorar a sua imagem institucional perante nós.”	
“Campanha educativa de conscientização do voto e, demonstração ao público em geral sobre segurança do voto eletrônico e apuração, principalmente aos partidos políticos, que ficam denegrindo imagem da instituição querendo implantar voto impresso, o que geraria o chamado voto de cabresto (coagido) tiraria o segredo do voto, por isso tem
que haver conscientização da população de modo geral sobre a certeza de que o voto realizado terá rapidez com eficaz segurança.”	
“Mais contratação de pessoal, principalmente para o interior.”	
“Estimular aos cidadãos eleitores para participarem da "transpiração eleitoral" o tempo todo, não apenas em ano de eleições a fim de construir uma simbiose entre a
organização e o eleitor...”	
“Que melhore consideravelmente, por exemplo, o canal para se fazer justificativa eleitoral.”	
“Melhorar a divulgação das ações do TRE nos temas abordados nessa pesquisa.”	

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A partir das informações obtidas junto à sociedade nesta pesquisa, será possível perceber melhor as expectativas e necessidades dos stakeholders externos e, assim, realizar um diagnóstico mais adequado do cenário em que o TRE-BA está inserido para fins de elaboração do seu novo Planejamento Estratégico.

A título de melhor visualização, segue escalonamento das proposições contidas na pesquisa por grau de reconhecimento dos respondentes:

	TOTALMENTE	PARCIALMENTE	
Conheço e compreendo
qual é a missão (razão de	95,8%
existir) do TRE-BA	
74,5%	
21,3%	
Os servidores do TRE-BA prestam atendimento de
qualidade ao público	87,2%
externo, seja no âmbito presencial e/ou virtual	

57,4%	

29,8%	
O TRE-BA conduz o
processo eleitoral com	87,2%
credibilidade	
53,2%	
34%	
O TRE-BA atende com
agilidade às demandas de	87,2%
pelo público externo	
46,8%	
40,4%	

PROPOSIÇÃO	CONCORDAM	CONCORDAM

CONCORDAM

informações solicitadas

O TRE-BA tem uma imagem institucional positiva perante a sociedade.

85,1%	51,1%	34%

A sociedade tem uma percepção positiva quanto à organização das eleições pelo TRE-BA
O TRE-BA oferece informações de qualidade quando demandado pelo público externo

80,9%

Os serviços online

83%	53,2%	29,8%

80,9%	44,7%	36,2%

oferecidos pelo TRE-BA atendem com qualidade às
necessidades dos usuários

44,7%	36,2%

conforme exigências da LAI – Lei de Acesso à Informação

O TRE-BA presta
orientações técnicas de	80,8%	61,7%	19,1%
qualidade	
O TRE-BA possibilita ao				
público externo fácil
acesso aos seus canais de	80,8%	46,8%	34%	
comunicação				
O TRE-BA realiza ações				
educacionais voltadas à				
conscientização para a	78,7%	48,9%	29,8%	
cidadania no estado da				
Bahia				
É possível obter				
eletronicamente				
informações diretamente				
no site e nas redes sociais	78,8%	36,2%	42,6%	
do TRE-BA, sem				
necessidade de contato				
com os servidores				
O TRE-BA divulga suas				
informações institucionais				
com transparência,	76,6%	46,8%	29,8%	

O TRE-BA tem uma		
atuação ambiental	59,6%	36,2%	23,4%	
responsável				
O TRE-BA é célere no				
julgamento dos processos	57,4%	34%	23,4%	
judiciais				
O TRE-BA é imparcial no				
julgamento dos processos	51,1%	36,2%	14,9%	
judiciais