Gestão de Processos e da Qualidade

Gestão de Processos é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, medir, monitorar e controlar os processos de trabalho da organização, alinhados aos objetivos estratégicos, por meio do mapeamento, tornando-os mais eficientes e eficazes, cujo resultado é gerar maior valor público para a instituição.

Processo de trabalho é qualquer atividade que receba uma entrada (insumos), agregue valor a essa entrada e gere uma saída (produto ou serviço) para um cliente interno ou externo.

Mapeamento de processos  é uma ferramenta gerencial que tem como objetivo identificar as informações, o fluxo, as partes envolvidas, capacidades, competências e recursos envolvidos num processo de trabalho. Todo mapeamento de processo deve ser feito com vistas na otimização dos fluxos de trabalho, sempre em busca de atender, com efetividade, as diversas demandas da sociedade.

Com isso, a gestão de processos tem servido de ferramenta, nas instituições públicas e privadas, para eliminar falhas, extinguir atividades que não agregam valor a serviços/produtos e estabelecer o foco no cliente.

CADEIA DE VALOR

É um conjunto de atividades criadoras de valor, desde as fontes de matérias-primas básicas, passando por fornecedores de componentes até o produto final entregue nas mãos do cliente final.

O objetivo deste modelo é identificar, por meio de um fluxograma, os principais processos dentro de uma organização, compostos de macroprocessos primários e de apoio, que são conjuntos de processos executados de forma ordenada, em uma ou mais unidades para realização de objetivos e metas do órgão, caracterizando uma arquitetura que possibilite o alinhamento entre a estratégia e as atividades efetivamente realizadas.

A Arquitetura de Processos da Justiça Eleitoral da Bahia classifica seus macroprocessos em:

GOVERNANÇA – relacionados aos mecanismos de Liderança, Estratégia e Controle com o intuito de direcionar, monitorar e avaliar a atuação da gestão, visando à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade;

FINALÍSTICOS – essenciais à existência da organização, recebem apoio de processos internos e estão diretamente relacionados ao objetivo maior do órgão, gerando um produto ou serviço para o cliente externo; e

DE APOIO – imprescindíveis para a gestão efetiva da organização, viabilizando o funcionamento coordenado e integrado dos vários subsistemas. Administra recursos e gera resultados imperceptíveis para o usuário final (cliente interno).

A cadeia de valor do TRE-BA está representada da seguinte forma: cadeia de valor (formato PDF).

Disponibilizamos nesta área a legislação referente a gestão de processos e da qualidade.

Portaria TRE-BA nº 351/2014

MANUAIS E MAPAS DOS PROCESSOS DO TRE-BA

PROCESSO

MANUAL

MAPA

Autuação Processual Manual - Autuação Processual  
Gestão do Banco de Horas Manual - Gestão do Banco de Horas  
Contratações de Bens e Serviços Manual - Contratações de Bens e Serviços  
Aplicação e Tratamento da Pesquisa de Confiança Manual - Aplicação e Tratamento da Pesquisa de Confiança  
Elaboração do Relatório de Gestão
Manual - Elaboração do Relatório de Gestão  
Planejar e Gerenciar Prestação de Contas da Gestão Manual - Prestação de contas da gestão Mapa - Contas da Gestão
Planejar e Gerenciar Correição Manual - Correição Mapa - Correição
Ações de Auditoria Interna Manual - Auditoria Interna Mapa - Auditoria Interna
Convocação e Treinamento de Mesários Manual - Convocação e Treinamento de Mesários Mapa - Convocação e Treinamento de Mesários ;
Vistoria de Locais de Votação e de Justificativa - Zonas Eleitorais da Capital Manual - Vistoria Capital Mapa - Vistoria Capital
Vistoria de Locais de Votação e de Justificativa - Zonas Eleitorais do Interior Manual - Vistoria Interior Mapa - Vistoria Interior
Gestão do Atendimento no Fechamento do Cadastro Eleitoral - Zonas Eleitorais do Interior Manual - Fechamento de Cadastro Interior Mapa - Fechamento de Cadastro Interior
Planejamento, Monitoramento e Avaliação das Eleições Manual - Planejamento, Monitoramento e Avaliação das Eleições Mapa - Planejamento, Monitoramento e Avaliação das Eleições
Monitoramento e Avaliação da Estratégia Institucional Manual - Monitoramento e Avaliação da Estratégia Institucional Mapa - Monitoramento e Avaliação da Estratégia Institucional
Tratamento de Demandas pela Ouvidoria Manual - Tratamento de Demandas pela Ouvidoria Mapa -Tratamento de Demandas pela Ouvidoria
Análise e Julgamento de Contas Anuais Partidárias - 2º Grau Manual - Análise e Julgamento de Contas Anuais Partidárias - 2º Grau Mapa - Análise e Julgamento de Contas Anuais Partidárias - 2º Grau
Análise e Julgamento de Contas Anuais Partidárias 1º Grau Manual Análise e Julgamento de Contas Anuais Partidárias - 1º Grau Mapa - Análise e Julgamento de Contas Anuais Partidárias 1º Grau

Julgamento de Contas Eleitorais - 1º Grau

Manual - Julgamento de Contas Eleitorais - 1º Grau Mapa - Julgamento de Contas Eleitorais - 1º Grau

Arquivamento de Documentos

Manual - Arquivamento de Documentos Mapa - Arquivamento de Documentos

Descarte de Documentos

Manual - Descarte de Documentos Mapa - Descarte de Documentos

Disponibilização de Documentos Arquivados

Manual-  Disponibilização de Documentos Arquivados Mapa - Disponibilização de Documentos Arquivados

Editoração e Publicação do Diário de Justiça Eletrônico

Manual - Editoração e Publicação do Diário da Justiça Eletrônico Mapa - Editoração e Publicação do Diário da Justiça Eletrônico

Expedição de Documentos e Processos

Manual - Expedição de Documentos e Processos Mapa - Expedição de Documentos e Processos

Migração de Suporte de Documentos

Manual - Migração de Suporte de Documentos Mapa - Migração de Suporte de Documentos

Protocolização de Registro e Distribuição de Documentos

Manual - Protocolização de Registro e Distribuição de Documentos Mapa - Protocolização de Registro e Distribuição de Documentos

Tratamento  Técnicos de Documentos Relevantes para Memória Institucional

Manual - Tratamento Técnico de Documentos Relevantes para Memória Institucional Mapa - Tratamento Técnico de Documentos Relevantes Para Memória Institucional

Compilação e Divulgação de Atos Internos

Manual - Compilação e Divulgação de Atos Internos Mapa - Compilação e Divulgação de Atos Internos

Prestação de Informação de Resultados de Pleitos

Manual - Prestação de Informação de Resultados de Pleitos Mapa - Prestação de Informação de Resultados de Pleitos

Salvaguarda de Dados Eletrônicos Institucionais

Manual - Salvaguarda de Dados Eletrônicos Institucionais Mapa - Salvaguarda de Dados Eletrônicos Institucionais

Análise de Rotas para Entrega de Mídia de Resultado para Totalização

Manual - Análise de Rotas para Entrega de Mídia de Resultado para Totalização Mapa - Análise de Rotas para Entrega de Mídia de Resultado para Totalização

Mapeamento e melhoramento de processos

Manual - Mapeamento e melhoramento de processos Mapa - Mapeamento e melhoramento de processos

Julgamento dos Pedidos de Registro de Candidatura no 2º Grau de Jurisdição para as eleições gerais

- - Mapa - Registro de candidaturas - Eleições Gerais

Recadastramento de aposentados e pensionistas

Manual - Recadastramento de aposentados e pensionistas Mapa - Recadastramento de aposentados e pensionistas

Tratamento de Denúncias

Manual - Tratamento de Denúncias Mapa - Tratamento de denúncias
Manual  Subprocesso- Tratamento de Denúncias de Atos Contrários à Ética Mapa Subprocesso: Tratamento de denúncias de Atos Contrários à Ética

Gestão Integrada da Rede de Prestação de Serviços da Justiça Eleitoral

Manual - Gestão Integrada da Rede de Prestação de Serviços da Justiça Eleitoral

Mapa - Subprocesso Alistamento Eleitoral (1º via do título)

Mapa - Subprocesso  Apoiamento à Criação de Partido
Mapa - Subprocesso Emissão de Certidão Circunstanciada
Mapa - Subprocesso Emissão de Certidão de Crimes Eleitorais
Mapa -  Subprocesso Emissão de Certidão de Filiação Partidária
Mapa - Subprocesso Emissão de Certidão de Quitação
Mapa - Subprocesso Consulta ao Número e à Situação do Título e ao Local de Votação
Mapa - Subprocesso Consulta à Composição de Órgão Partidário
Mapa - subprocesso  Regularização de Débitos com a Justiça Eleitoral (ausência às urnas ou alistamento tardio )
Mapa - subprocesso  Regularização de Débitos com a Justiça Eleitoral ( violação ao Código Eleitoral, Lei 9.5047 e Leis Conexas)
Mapa - Subprocesso Regularização de Débitos com a Justiça Eleitoral  (mesário faltoso)
Mapa - Subprocesso  Desfiliação Partidária
Mapa - Subprocesso  Dispensa do Alistamento Eleitoral e/ou do Voto a Pessoa com Deficiência - Certidão de Quitação por Tempo Indeterminado
Mapa - Subprocesso  Dispensa/ Justificativa para Ausência aos Trabalhos Eleitorais
Mapa - Subprocesso  Inscrição na Campanha Mesário  Voluntário
Mapa - Subprocesso  Justificativa Eleitoral
Mapa - Subprocesso  Inclusão em Lista Especial
Mapa - Subprocesso  Regularização de inscrição cancelada por duplicidade/pluralidade
Mapa - Subprocesso Regularização de inscrição cancelada ( óbito, revisão de Eleitorado ou Ausência as Urnas )
Mapa - Subprocesso Regularização de inscrição eleitoral suspensa
Mapa - Subprocesso Relação de Filiados
Mapa - Subprocesso Revisão Eleitoral
Mapa - Subprocesso Emissão de Segunda Via
Mapa - Subprocesso Transferência de domicílio eleitoral
Mapa - Subprocesso Transferência temporária (eleitor com deficiência ou mobilidade reduzida, mesários e demais convocados)
Mapa - Subprocesso Transferência temporária (presos provisórios - membros das forças de segurança - justiça eleitoral )
Mapa - Subprocesso Solicitação para voto em trânsito - eleições gerais

Consignação em Folha de Pagamento

Manual - Consignação em Folha de Pagamento

Apuração, Transmissão, Totalização e Divulgação de Resultados

Manual - Apuração, Transmissão, Totalização e Divulgação de Resultados

Planejamento de Contratações

Manual - Planejamento de Contratações