O Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) apresentou, na quarta-feira (10/9), a ferramenta Chatbot Maia na 11ª Edição do Boas Práticas Justiça Eleitoral, que visa o compartilhamento de ações e soluções de destaque desenvolvidas por servidores (as). O evento, que teve como tema “Atendimento com inovação e inclusão, empatia em ação", ocorreu de forma virtual, por meio da plataforma Microsoft Teams. 

No encontro, a apresentação foi conduzida pelo servidor que participou ativamente  do projeto, Rodrigo Galderisi, Técnico Judiciário da área de Eletricidade e Telecomunicações e também chefe da Seção de Manutenção do Interior do (SEMAI/TRE-BA). 

Segundo Galderisi,a Presidência do Tribunal propôs, em 2021, o desenvolvimento da ferramenta para ampliar o acesso do público externo aos serviços da Justiça Eleitoral, por meio dos principais aplicativos de mensagens, tornando-os mais acessíveis e automatizados. “Agora, com o Maia, é possível consultar o local de votação, verificar a regularidade do eleitor, emitir certidão de quitação. São muitas funcionalidades. Essa ferramenta representa um ganho considerável em eficiência para o Tribunal”, contou.  

Chatbot Maia

A proposta implementada à época tinha o objetivo de criar um Chatbot para funcionar como atendente virtual do Tribunal, possibilitando a solução imediata de dúvidas frequentes do público externo. No lançamento, Maia ficou disponível no site do TRE-BA e também nos aplicativos WhatsApp e Telegram.

A ferramenta foi criada para disponibilizar funcionalidades aos cidadãos e às cidadãs para realização de tarefas automatizadas, como: pagamento de multas, consulta da situação do eleitor, verificação do cadastro biométrico,  emissão de certidão de quitação eleitoral, permitindo também consultas sobre cadastro eleitoral, eleições, mesários, registro de candidaturas, prestação de contas eleitorais, órgãos partidários, entre outros serviços. 

Boas Práticas JE

O Boas Práticas JE é uma série de encontros virtuais realizados bimestralmente voltados ao compartilhamento de projetos e ações  bem sucedidas que já foram ou estão sendo executadas em Tribunais da Justiça Eleitoral do país. A cada edição, TREs são convidados a expor projetos sobre determinado tema, partilhar aprendizados e oferecer materiais que facilitem a replicação das ideias. 

Pra todos verem: A imagem apresenta o logotipo do programa Boas Práticas da Justiça Eleitoral – Compartilhando o Sucesso.